Condizioni generali di vendita

Da chi acquistate

Il venditore da cui acquistate è FANTASIA DI FRIGERIO FRANCESCA con sede sociale in Via IV Novembre 70 – 25010 Tremosine sul Garda (BS) Italia, iscritta presso la Camera di Commercio C.C.I.A.A. di Brescia al numero REA BS-447938.

Fantasia nasce nel 2003 e dal 2005 effettua vendita on-line di prodotti craft delle migliori marche del settore.

FantasiaShop si assume esclusivamente il ruolo di intermediario e declina ogni responsabilità per gli inconvenienti o danni derivanti dall'utilizzo di internet.

Presenza degli articoli sul sito

Gli articoli sul sito www.hobbydecorazioni.com sono acquistabili fino ad esaurimento scorte o interruzione della produzione da parte del fornitore. In caso il cliente acquisti ed effettui un pagamento relativo ad un articolo non più disponibile (per qualsiasi motivazione) FantasiaShop proporrà l'attesa o una sostituzione o un buono spesa ma non il rimborso.

Solo nel caso in cui TUTTO l'ordine risulti non disponibile FantasiaShop provvederà a contattare il cliente per effettuare il rimborso tramite bonifico bancario non con paypal.

Prezzo e descrizione dei prodotti

I prezzi sono in € e sono comprensivi di I.V.A. nella percentuale di legge attualmente in vigore (nel 2017 il 22% o senza iva per editoria).

Fantasiashop si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, a seguito dell'aumento dei listini dei fornitori.

I prodotti verranno sempre fatturati al prezzo confermato in fase d'ordine ma lo stesso prezzo non potrà essere garantito in alcun caso per ordini futuri.

I prodotti vengono descritti utilizzando solo ed esclusivamente i testi originali forniti dai produttori e corredati da consigli pratici forniti dalle nostre insegnanti.FantasiaShop non è il produttore degli articoli in vendita e quindi, accettando le presenti condizioni di vendita, il cliente libera FantasiaShop da ogni responsabilità relativamente a danni a persone e cose dovute al ricevimento di articoli difettosi o fallati.

Le fotografie che illustrano i prodotti e il testo che li descrive non rientrano nell'ambito contrattuale in quanto fornite dai produttori e non sono immagini di proprietà di FantasiaShop. Le immagini quindi potrebbero non essere perfettamente corrispondenti alle caratteristiche specifiche di quel codice/prodotto e potrebbero differire per colore, dimensioni o in alcuni complementi e accessori (in particolare per i manufatti realizzati a mano dalle nostre insegnanti o per articoli acquistabili su ordinazione).

In caso di dubbi, il servizio clienti è a disposizione per tutte le informazioni di cui necessitate prima dell'acquisto.

Pagamento dell'ordine

Per poter essere abilitato agli acquisti il cliente dovrà compilare un form di registrazione contenente i propri dati sensibili e dovrà creare la propria password. Il cliente interessato ad acquistare sul sito www.hobbydecorazioni.com by FantasiaShop, dopo aver ricontrollato i prodotti inseriti nel carrello (codice, quantità, prezzo), conferma la scelta cliccando sul pulsante "Checkout". Se il cliente ha un codice sconto o un buono spesa, dovrà inserire nell'apposito campo il codice fornito. Per completare l'ordine il cliente sceglie quindi il metodo di pagamento più adatto alle proprie esigenze. La conclusione dell'ordine implica l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.  

Metodi di Pagamento accettati

Pagamento in contrassegno alla consegna (solo per l'Italia)

Il cliente che preferisce pagare alla consegna avrà un costo aggiuntivo di 4.50€ per le spese di contrassegno. Il pagamento dovrà essere effettuato in contanti in quanto il corriere non accetta altra forma di incasso. Il pagamento in contrassegno è valido solo ed esclusivamente per ordini di soli libri.

Pagamento con carta di credito (attraverso sito Paypal)

Il pagamento con la carta di credito attraverso Paypal non prevede in alcun caso la comunicazione di dati finanziari del cliente a FantasiaShop. Per effettuare il pagamento non occorre essere registrati sul sito Paypal e nemmeno avere un conto Paypal.

Paypal

Per effettuare il pagamento con il proprio conto Paypal occorre fare login utilizzando l'indirizzo e-mail e la propria password per accedere al proprio account/conto Paypal.

Pagamento tramite bonifico bancario

La destinazione del bonifico è FANTASIA DI FRIGERIO FRANCESCA presso Agenzia Pieve di Tremosine - codice IBAN IT 19 C 08676 55339 000000151830. Il versamento deve essere effettuato entro 3 giorni lavorativi dall'ordine. FantasiaShop inizierà a preparare l’ordine dopo aver ricevuto l'accredito del versamento che, mediamente, avviene 3-5 giorni lavorativi per via dei tempi interbancari. Per velocizzare i tempi potete inviare via fax allo 030.2794141 oppure via WhatsApp al 3393262995 la copia del bonifico con evidente il CRO.

Pagamento tramite ricarica postapay

La destinazione del pagamento è sulla postapay numero 4023600947417665 intestata a FRIGERIO FRANCESCA, cf. FRGFNC77P51D284Z. Il versamento deve essere effettuato entro 3 giorni lavorativi dall'ordine. FantasiaShop inizierà a preparare l’ordine dopo aver ricevuto l'accredito del versamento che, mediamente, avviene entro 24 ore. Per velocizzare i tempi potete inviare via fax allo 030.2794141 oppure via WhatsApp al 3393262995  la copia del cedolino rilasciatovi ad avvenuto pagamento.

Mancato pagamento anticipato

Dopo 3 giorni dalla conclusione dell'ordine senza aver ricevuto il pagamento l'ordine verrà cancellato. FantasiaShop bloccherà l'account di qualsiasi cliente non abbia pagato un acquisto precedente o con cui si sono riscontrati problemi di qualsiasi natura. FantasiaShop può inoltre rifiutarsi di effettuare una consegna o di spedire un ordine proveniente da clienti ritenuti fasulli (mail non valida, telefono inesistente, ecc...)

Controllo dei pagamenti

FantasiaShop controlla i pagamenti di tutti gli ordini ricevuti per evitare disguidi con clienti truffaldini. In caso di problemi o dubbi il cliente verrà contattato affinché possa fornire le informazioni necessarie altrimenti l'ordine verrà annullato.

Spedizione

Vedi la sezione dedicata per le spedizioni in Italia, San Marino, Città del Vaticano e isole.

Al momento le spedizioni internazionali non sono previste. Ci siamo lavorando.

Colli non consegnati dal corriere

Si tratta dei colli che non sono stati recapitati per cause dipendenti dal cliente e non da FantasiaShop.

Cliente "Sconosciuto/indirizzo errato"

Il nome del cliente non è visibile esternamente all'abitazione né sul campanello né sulla cassetta postale. L'indirizzo fornito è sbagliato o incompleto o inesistente. Il numero di telefono fornito contiene un errore, il cliente non risponde, non richiama e non avvisa FantasiaShop. Il pacco torna al deposito GLS.

Cliente "Assente/Avvisato"

Il cliente, o chi per lui, non era presente al passaggio del corriere perciò l'autista lascia un avviso con un recapito telefonico affinché il cliene lo richiami e concordi un nuovo passaggio.. Se il cliente non prende contatto e risulta assente al successivo passaggio il pacco torna al deposito GLS.

Pacco "Rifiutato"

Il cliente, o chi per lui, rifiuta di ritirare il pacco che torna al deposito GLS.

Giacenza e distruzione del pacco pagato in anticipo

Il corriere permette il ritiro del pacco presso la propria sede. Il cliente viene informato via mail da FantasiaShop. Terminati i giorni a disposizione il pacco verrà distrutto senza alcun rimborso dei costi pagati all'acquisto.

Giacenza del pacco contrassegno

Le spedizioni che prevedono il contrassegno al termine della giacenza verranno rese a FantasiaShop.

Se il cliente non intende più ritirare il collo dovrà bonificare entro 7 giorni a FantasiaShop l'importo pari alle spese sostenute per spedizione e reso.

Se il cliente vuole ancora il pacco dovra' pagare anticipatamente con il costo aggiuntivo della seconda spedizione.

Il corriere utilizzato da FantasiaShop è GLS. Per maggiori info leggi tutto qui e qui.

Prodotti acquistati

In caso di problemi di qualsiasi natura il cliente deve mandare evidenza fotografica via mail o fax entro 2 giorni lavorativi dal ritiro del pacco poichè oltre questo termine non potranno più essere prese in considerazione.

Articolo mancante

Controllare la ricevuta, la posta elettronica e la pagina Storico e dettaglio degli ordini> Dettaglio  nell'account online per verificare eventuali messaggi inviati con la motivazione. Nel caso sia un errore FantasiaShop spedira' a sue spese l'articolo mancante.

Articolo non ordinato

Controllare che il codice articolo ricevuto sia diverso da quello ordinato in quanto molte volte non ci si ricorda esattamente cosa messo nel carrello e confermato. Si chiede evidenza fotografica.

Articolo diverso da quello ordinato

Il codice dell'articolo ricevuto è quello ordinato ma l'oggetto non è quello sul sito. Si chiede evidenza fotografica dell'articolo ricevuto.

Articolo danneggiato da trasporto

Uno o più articoli sono danneggiati. Si chiede evidenza fotografica.

Articolo con difetto di fabbrica

L'articolo ha un difetto di fabbrica rilevato durante l'uso (verrà provato anche da FantasiaShop). Si chiede evidenza fotografica.

Attenzione:

Nei casi in cui è richiesta l'evidenza fotografica è necessario scattare una o più foto dei prodotti. Inviare le foto al Servizio Clienti accertandosi di indicare nome e cognome, numero d'ordine o ricevuta e attendere istruzioni. 

Reso degli articoli acquistati

Tutti gli articoli acquistati su FantasiaShop possono essere cambiati o rimborsati con buono spesa, tranne per gli articoli acquistati su prenotazione.

Per essere autorizzati, i resi devono rispettare le seguenti condizioni:

- Il prodotto deve essere restituito pari al nuovo affinché possa essere rivenduto tranne nel caso in cui il prodotto risulti avere un difetto di fabbrica (FantasiaShop farà prova che il prodotto effettivamente non sia funzionante);

- Il prodotto deve essere reso entro 2 giorni lavorativi dall'autorizzazione al reso.

Le spese di restituzione saranno a carico di FantasiaShop solo ed esclusivamente in caso di reso dovuto a difetti di fabbrica poichè in qualsiasi altro caso le spese di spedizione del reso sono esclusivamente a carico del cliente.

Modalità di reso

Il corriere è a scelta e a carico del cliente che si assume il rischio del traporto. Si consiglia quindi di assicurare il pacco per essere tutelati da smarrimento o danni. In caso di danneggiamento della merce durante il trasporto o di merce resa in condizioni non più adatte alla rivendita FantasiaShop fornirà al cliente evidenza fotografica dando luogo all'annullamento del reso.

Fare login e andare alla sezione "Storico e dettaglio degli ordini".Cliccare sul pulsante "Dettagli" relativo all'ordine di cui si vuole richiedere il reso. Scendere alla voce "Reso merce" e selezionale dalla tabella la merce da rendere. Specificare la motivazione del reso. Cliccare sul pulsante "Fai una nota di restituzione" Nella sezione "I miei resi" il cliente visualizza tutti i resi in corso.

Il reso deve essere autorizzato da Fantasiashop prima della restituzione del pacco. FantasiaShop comunicherà l'autorizzazione al reso inviando una mail con l'importo che verrà accreditato e l'indirizzo a cui inviare la merce.

Entro 2 giorni lavorativi dall'autorizzazione al reso il cliente dovrà far recapitare la merce all’indirizzo indicato.

* Entro 3 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce Fantasiashop inserirà nell'account del cliente un buono spesa di valore pari alla sola merce resa. Non sono previsti rimborsi per le spese di spedizione e di reso. Il buono è da utilizzare su www.hobbydecorazioni.com entro 15 giorni solari solo ed esclusivamente dall'account abilitato.

L'inosservanza della procedura causa l'annullamento dell'autorizzazione.

Foro Competente

Il tribunale di Brescia è foro competente per ogni eventuale controversia.